Cloud PO Box 利用規約

Plus Forwarding LTD（以下「当社」といいます）が提供する荷受け・転送サービス「Cloud PO Box」（以下「本サービス」といいます）のご利用条件を定めます。お申し込みをもって、本規約に同意いただいたものとします。

とくにご確認いただきたい点　荷物の輸入者はお客様ご本人であること（第7条）、お取り扱いできない荷物があること（第6条）、当社の賠償責任には上限があること（第11条）、90日を過ぎたお荷物は処分できること（第12条）。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との一切の関係に適用されます。当社が本サービス上で掲載する料金表、お取り扱いできない荷物の一覧その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

  1. 「お客様」とは、当社所定の手続きにより本サービスの利用を申し込み、当社が承諾した個人または法人をいいます。
  2. 「受け取り住所」とは、当社がお客様に発行する、BOX番号を含む荷物の受け取り先の住所をいいます。
  3. 「荷物」とは、受け取り住所あてに配送され、当社が受け取った物品をいいます。信書は含みません。
  4. 「発送」とは、お客様のご希望により、当社がお見積りのうえ、お預かりした荷物を国内の指定先へ送ることをいいます。

第3条（申し込みと本人確認）

  1. 本サービスのご利用には、当社所定のフォームによるお申し込みと、犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づく本人確認の完了が必要です。
  2. 当社は、本人確認書類のご提出後、発行した受け取り住所とBOX番号を、本人確認書類に記載のご住所あてに転送不要郵便で送付します。
  3. 本人確認が完了するまで、受け取り住所は発行されません。本人確認が完了していない段階で当社あてに荷物が届いた場合、当社は受け取りを拒否し、または差出人へ返送することができます。
  4. 当社は、理由を開示することなくお申し込みをお断りすることがあります。
  5. ご登録内容に変更が生じた場合、お客様は遅滞なく当社にお届けいただくものとし、当社は法令に基づき本人確認の再実施を求めることがあります。

第4条（本サービスの内容）

当社は、次の役務を提供します。荷物の受け取り、内容および外装の記録、到着当日のご連絡、無料保管期間内の保管、店頭でのお引き渡し、処分、およびお客様のご希望に応じたお見積りのうえでの発送。

第5条（受け取り住所の利用範囲）

  1. 受け取り住所は、お客様ご本人の荷物の受け取りのためにのみご利用いただけます。第三者への譲渡、貸与および共同利用はできません。
  2. 受け取り住所を、法人登記、特定商取引法に基づく表記、古物商その他の許認可の営業所所在地、金融機関の届出住所として使用することはできません。
  3. お客様は、海外の販売店等に受け取り住所を登録する際、必ずご自身のお名前とBOX番号を併記するものとします。この記載を欠く荷物について、当社は受け取りおよび特定の責任を負いません。

第6条（お取り扱いできない荷物）

  1. 次の荷物はお取り扱いできません。医薬品、医薬部外品および医療機器、個人使用の範囲を超える化粧品、酒類およびたばこ、現金、有価証券および金券類、生鮮品および冷蔵冷凍を要するもの、危険物、銃砲刀剣類、ワシントン条約の規制対象品、模倣品その他知的財産権を侵害するもの、信書、生き物、その他法令に違反しまたは当社が不適当と判断したもの。
  2. 当社は、荷物が前項に該当すると判断した場合、受け取りを拒否し、差出人へ返送し、または関係官庁の指示に従って処理することができます。これらに要した費用はお客様のご負担とします。

第7条（輸入者の地位と公租公課）

  1. 海外から到着する荷物の輸入者はお客様ご本人です。当社は荷物の受け取り、保管および発送を行うにとどまり、輸入者としての地位を引き受けるものではありません。
  2. 関税、輸入消費税その他輸入に伴う一切の公租公課は、お客様のご負担とします。
  3. 税関または配送業者から書類の提出、内容品の説明その他の対応を求められた場合、お客様は速やかにご協力いただくものとします。ご協力が得られないことにより荷物が留置され、返送され、または処分された場合、当社は責任を負いません。
  4. 当社がやむを得ず公租公課を立て替えた場合、立替額および所定の立替手数料をご請求します。当社は立替えを行う義務を負いません。

第8条（保管）

  1. 荷物の到着日から起算して14日間は無料でお預かりします。お客様は、この期間内にお引き取りまたは廃棄のご指示をいただくものとします。15日目以降は所定の延長保管料が発生します。
  2. 保管期間は到着日から最長90日とします。
  3. 当社は、荷物を転送するまでの一時的な保管を行うものであり、倉庫業法上の寄託を引き受けるものではありません。

第9条（発送）

  1. 発送は標準のサービスに含まれません。ご希望の場合、お荷物をお預かりし、重量および寸法を確認したうえでお見積りをお送りします。
  2. 当社は、お見積りのご承諾および料金のお支払いを確認した後、2営業日以内に発送します。
  3. 配送業者は当社が選定します。ご指定がある場合はご相談ください。
  4. 送り状の品名欄には、当社が確認した内容に基づき記載します。虚偽の記載のご依頼にはお応えできません。
  5. 信書の発送は行いません。

第10条（料金と支払い）

  1. 料金は本サービス上に掲載する料金表によります。当社は1か月前の告知により料金を改定することができます。
  2. 基本料金は3か月分または1年分を前払いいただきます。期間の途中で解約された場合も、未経過分の返金は行いません。
  3. お支払いが確認できない場合、当社は荷物の引き渡しおよび転送を留保することができます。
  4. お支払いが期日から30日を経過した場合、当社はサービスの提供を停止し、第12条に基づき荷物を処分することができます。

第11条（責任の範囲）

  1. 当社の故意または重大な過失による場合を除き、荷物の紛失、破損または遅延について当社が負う賠償額は、当該荷物にかかる当社の受領済み手数料の額と30,000円のいずれか低い額を上限とします。
  2. 次の事由による損害について、当社は責任を負いません。梱包の不備または内容品の性質に起因する損害、税関その他の官庁による検査、留置または処分、配送業者の遅延、紛失または破損、天災その他不可抗力、お客様のご指示または申告の誤りに起因する損害。
  3. お客様が事業者である場合、当社は逸失利益その他の間接損害について責任を負いません。
  4. 高額品については、あらかじめご申告のうえ、配送業者の保険をご利用ください。

第12条（未引き取りの荷物）

到着日から90日を経過してもご指示のない荷物、料金のお支払いが30日以上遅延している荷物、およびご連絡が取れなくなったお客様の荷物について、当社は事前の通知のうえ、売却、廃棄その他相当な方法で処分することができます。処分に要した費用はお客様のご負担とし、売却代金がある場合は未払い料金に充当します。

第13条（禁止事項）

お客様は、次の行為を行ってはなりません。他人の名義または架空の名義でのお申し込み、犯罪その他の違法な目的での本サービスの利用、受け取り住所の第三者への提供、当社に対する虚偽の申告、その他法令または本規約に違反する行為。

第14条（利用停止および解約）

  1. お客様は、次回請求日の7日前までにご連絡いただくことで解約できます。お預かり中の荷物は、解約日までにお引き取りまたは転送のご指示をお願いします。
  2. 当社は、お客様が本規約に違反した場合、本人確認にご協力いただけない場合、または当社が本サービスの提供を適当でないと判断した場合、事前の通知なくご利用を停止し、または解約することができます。

第15条（規約の変更）

当社は、本規約を変更することがあります。重要な変更については、効力発生日の14日前までに本サービス上に掲載し、またはご登録のメールアドレスあてにご連絡します。

第16条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

個人情報の取扱いについて

取得する情報

お名前、フリガナ、生年月日、ご住所、電話番号、メールアドレス、本人確認書類の画像、法人のお客様については登記事項証明書および実質的支配者に関する情報、ならびに荷物の到着、保管、発送および請求に関する記録。

利用目的

本人確認、本サービスの提供、料金の請求、法令に基づく記録の作成および保存、お問い合わせへの対応。これら以外の目的には利用しません。

保存期間

犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づき、本人確認記録は確認を行った日から、取引記録は取引の日から、それぞれ7年間保存します。

第三者提供

ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合、および発送のために配送業者へ配送先情報を提供する場合を除き、第三者には提供しません。本人確認書類は配送業者には提供しません。

開示、訂正および削除のご請求

ご本人からのご請求により、保有する個人情報の開示、訂正または利用停止に応じます。ただし、法令に基づく保存義務のある記録は、保存期間の満了まで削除できません。ご請求は ruby@plus-fwd.com までご連絡ください。

制定　2026年9月10日　·　Plus Forwarding LTD　·　特定商取引法に基づく表記

Cloud PO Box terms of service

These terms govern use of Cloud PO Box, the parcel receiving and holding service operated by Plus Forwarding LTD. Applying for the service means accepting them. This is a translation for convenience. The Japanese text governs.

The four clauses that matter most: you are the importer of your goods (7), some parcels cannot be accepted (6), our liability is capped (11), and parcels left for 90 days may be disposed of (12).

1. Scope

These terms apply to every aspect of the relationship between us and the customer in connection with the service. The price list and the list of parcels we cannot accept, as published on the service, form part of these terms.

2. Definitions

  1. "Customer" means an individual or company whose application we have accepted.
  2. "Receiving address" means the address including a box number that we issue to the customer.
  3. "Parcel" means goods delivered to the receiving address and received by us. Correspondence is not included.
  4. "Shipping" means sending a held parcel on to a destination in Japan at the customer's request, once quoted.

3. Application and verification

  1. Use of the service requires an application on our form and completion of identity verification under the Act on Prevention of Transfer of Criminal Proceeds.
  2. After we receive the verification document, we send the receiving address and box number by non forwardable post to the address shown on that document.
  3. No address is issued until verification is complete. A parcel that arrives for an unverified applicant may be refused or returned to sender.
  4. We may decline an application without giving reasons.
  5. Customers must tell us promptly if their registered details change, and we may be required by law to repeat verification.

4. What we do

We receive parcels, record their condition and contents, notify the customer the day they arrive, hold them for the free period, release or dispose of them on instruction, and ship them on where a quote has been given and accepted.

5. Use of the address

  1. The address is for receiving the customer's own parcels. It may not be transferred, lent or shared.
  2. It may not be used as a registered company address, as the address in a notice under the Act on Specified Commercial Transactions, as the premises for any licence, or as an address registered with a financial institution.
  3. Customers must give their own name together with the box number whenever they use the address. We accept no responsibility for receiving or identifying a parcel that lacks both.

6. Parcels we cannot accept

  1. We cannot accept medicines, quasi drugs and medical devices, cosmetics beyond personal quantities, alcohol and tobacco, cash, securities and gift certificates, perishables and anything requiring refrigeration, dangerous goods, firearms and blades, items controlled under CITES, counterfeits and other goods infringing intellectual property, correspondence, live animals, and anything unlawful or that we otherwise judge unsuitable.
  2. Where we judge that a parcel falls within the above, we may refuse it, return it to sender, or deal with it as the authorities direct. Any cost of doing so is the customer's.

7. Importer status, duty and tax

  1. The customer is the importer of any parcel arriving from abroad. We receive, hold and ship it on, and do not assume the position of importer.
  2. Customs duty, import consumption tax and every other charge arising on import are the customer's.
  3. Where customs or a carrier asks for documents or an explanation of contents, the customer must respond promptly. We are not liable where a parcel is detained, returned or disposed of because they did not.
  4. Where we settle a charge on the customer's behalf we bill the amount plus the advance fee. We are under no obligation to advance anything.

8. Storage

  1. Parcels are held free for 14 days from arrival, and the customer must give collection or disposal instructions within that window. Storage is charged at the published rate from day 15.
  2. The maximum holding period is 90 days from arrival.
  3. We hold parcels temporarily pending collection or shipping. We do not accept goods for deposit as a warehousing business.

9. Shipping on request

  1. Shipping is not part of the standard service. Where a customer asks for it, we quote once the parcel is with us and its weight and size are known.
  2. We despatch within two working days of the quote being accepted and paid.
  3. We choose the carrier. Tell us if you have a preference.
  4. The contents description on the waybill reflects what we have recorded. We will not describe goods falsely on request.
  5. We do not ship correspondence.

10. Fees and payment

  1. Fees are as published. We may change them on one month's notice.
  2. The base fee is payable three months or a year in advance and is not refunded for the unused part of a period.
  3. We may withhold release and shipping until payment is received.
  4. Where payment is more than 30 days late we may suspend the service and dispose of parcels under clause 12.

11. Liability

  1. Except in cases of our intent or gross negligence, our liability for loss, damage or delay is capped at the lower of the fees we have received in respect of that parcel and ¥30,000.
  2. We are not liable for loss arising from inadequate packing or the nature of the contents, inspection, detention or disposal by customs or another authority, delay, loss or damage by a carrier, force majeure, or the customer's own incorrect instructions or declarations.
  3. Where the customer is a business, we are not liable for lost profit or other indirect loss.
  4. For high value goods, declare the value in advance and use the carrier's insurance.

12. Unclaimed parcels

Where a parcel has been held for 90 days without instruction, where payment is more than 30 days overdue, or where we can no longer reach the customer, we may give notice and then sell, dispose of or otherwise deal with the parcel. Costs are the customer's, and any proceeds are applied against unpaid fees.

13. Prohibited conduct

Customers must not apply in another person's name or a false name, use the service for any unlawful purpose, give the address to a third party, or make false statements to us.

14. Suspension and closure

  1. Customers may close an account by giving 7 days notice before the next billing date, having first collected or given disposal or shipping instructions for anything we hold.
  2. We may suspend or close an account without notice where these terms are breached, where verification is not completed, or where we judge the service unsuitable to provide.

15. Changes

We may change these terms, and will publish material changes on the service, or email registered customers, at least 14 days before they take effect.

16. Governing law

Japanese law applies. The Osaka District Court has exclusive jurisdiction at first instance.

Personal information

What we collect

Name and reading, date of birth, address, telephone number, email address, images of verification documents, and for companies the registry certificate and beneficial ownership information, together with records of arrival, storage, despatch and billing.

Why

Verification, providing the service, billing, keeping the records the law requires, and answering enquiries. Nothing else.

How long

Verification records for seven years from the date of verification and transaction records for seven years from the transaction, as the Act on Prevention of Transfer of Criminal Proceeds requires.

Disclosure

Only with consent, where the law requires it, or to a carrier for the purpose of delivering a parcel. Verification documents are never given to carriers.

Access, correction and deletion

We will disclose, correct or stop using personal information on request, except where a record must be kept under law until its retention period expires. Write to ruby@plus-fwd.com.

Effective 10 September 2026　·　Plus Forwarding LTD　·　Notice under the Act on Specified Commercial Transactions

Cloud PO Box 使用条款

本条款规定 Plus Forwarding LTD（以下称「本公司」）提供的代收保管服务 Cloud PO Box（以下称「本服务」）的使用条件。提交申请即视为同意本条款。本页为参考译文，以日文版为准。

最需要留意的四条　包裹的进口人是客户本人（第7条）、部分物品无法收寄（第6条）、本公司的赔偿责任设有上限（第11条）、逾90天未领取的包裹可被处分（第12条）。

第1条（适用范围）

本条款适用于本公司与客户之间与本服务有关的一切关系。本公司在本服务上公布的费用表、无法收寄物品清单及其他个别规定，均构成本条款的一部分。

第2条（定义）

  1. 「客户」指依本公司规定的手续申请使用本服务，并经本公司承诺的个人或法人。
  2. 「收件地址」指本公司发放给客户的、含 BOX 编号的包裹收件地址。
  3. 「包裹」指寄送至收件地址并由本公司签收的物品，不包含信件。
  4. 「寄送」指应客户要求，本公司在报价后将保管中的包裹寄送至日本国内指定地点。

第3条（申请与身份确认）

  1. 使用本服务须通过本公司指定的表单提出申请，并完成《犯罪收益转移防止法》规定的身份确认。
  2. 本公司在收到身份证件后，会将发放的收件地址与 BOX 编号，以不可转寄邮件寄送至证件所载地址。
  3. 身份确认完成前不发放收件地址。若在此之前有包裹寄达，本公司可拒收或退回寄件人。
  4. 本公司可不说明理由而拒绝申请。
  5. 登记内容有变更时，客户应及时通知本公司，本公司可依法要求重新进行身份确认。

第4条（服务内容）

本公司提供以下服务：签收包裹、记录内容与外箱状态、于到货当天通知、在免费保管期间内保管，并依客户指示于店头交付或处分，以及在报价并获确认后寄送。

第5条（收件地址的使用范围）

  1. 收件地址仅供客户本人收取包裹使用，不得转让、出借或与他人共用。
  2. 收件地址不得用于法人登记、特定商取引法标示、旧物商等许可的营业所所在地，或金融机构的登记地址。
  3. 客户在海外商店登记收件地址时，必须同时写明本人姓名与 BOX 编号。对缺少此记载的包裹，本公司不承担签收与识别的责任。

第6条（无法收寄的包裹）

  1. 以下包裹无法收寄：药品、医药部外品与医疗器械，超出个人使用范围的化妆品，酒类与烟草，现金、有价证券与礼券，生鲜及需冷藏冷冻的物品，危险品，枪炮刀剑类，华盛顿公约管制物品，仿冒品及其他侵害知识产权的物品，信件，活体动物，以及其他违反法令或本公司认为不适宜的物品。
  2. 本公司判断包裹属于前项情形时，可拒收、退回寄件人，或依相关机关指示处理。所需费用由客户承担。

第7条（进口人地位与公课）

  1. 自海外寄达的包裹，其进口人为客户本人。本公司仅进行签收与转寄，不承担进口人地位。
  2. 关税、进口消费税及其他因进口产生的一切公课，均由客户承担。
  3. 海关或承运商要求提交文件、说明内容物或其他配合事项时，客户应迅速配合。因未配合而导致包裹被扣留、退回或处分的，本公司不负责任。
  4. 本公司不得已代垫公课时，将按代垫金额加计所定手续费请款。本公司无代垫义务。

第8条（保管）

  1. 自包裹到货日起14天内免费保管。客户应在此期间内给出自取或丢弃的指示。第15天起收取所定的延长保管费。
  2. 保管期限自到货日起最长90天。
  3. 本公司进行的是转寄前的临时保管，并非承接仓库业法上的寄托。

第9条（寄送）

  1. 寄送不属于标准服务。若客户提出要求，本公司会在收到包裹并确认重量与尺寸后提供报价。
  2. 本公司在确认报价获接受并收到付款后，于2个工作日内寄出。
  3. 承运商由本公司选定。有指定需求请与我们商量。
  4. 运单的品名栏依本公司确认的内容填写，恕不接受虚假记载的要求。
  5. 本公司不寄送信件。

第10条（费用与付款）

  1. 费用依本服务上公布的费用表。本公司可提前1个月告知后调整费用。
  2. 基本费按三个月或一年预付。期间内解约亦不退还未使用部分。
  3. 未确认付款时，本公司可暂缓交付与转寄。
  4. 付款逾期30天时，本公司可停止提供服务，并依第12条处分包裹。

第11条（责任范围）

  1. 除本公司故意或重大过失外，就包裹的遗失、破损或延误，本公司的赔偿额以该包裹已收取的手续费金额与30,000日元中较低者为上限。
  2. 下列原因造成的损害，本公司不负责任：包装不良或内容物性质所致的损害，海关或其他机关的查验、扣留或处分，承运商的延误、遗失或破损，天灾及其他不可抗力，以及客户指示或申报错误所致的损害。
  3. 客户为事业者时，本公司不就可得利益等间接损害负责。
  4. 高价物品请事先申报，并利用承运商的保险。

第12条（未领取的包裹）

自到货日起逾90天仍无指示的包裹、付款逾期30天以上的包裹，以及无法取得联系的客户的包裹，本公司可于事先通知后，以出售、废弃或其他适当方式处分。处分所需费用由客户承担，若有出售所得，将充抵未付费用。

第13条（禁止事项）

客户不得有下列行为：以他人名义或虚构名义申请、将本服务用于犯罪或其他违法目的、将收件地址提供给第三方、向本公司作虚假申报，以及其他违反法令或本条款的行为。

第14条（停止使用与解约）

  1. 客户于下次请款日的7日前联系本公司即可解约。保管中的包裹请于解约日前领取或给出转寄指示。
  2. 客户违反本条款、不配合身份确认，或本公司认为不宜继续提供服务时，本公司可不经事先通知停止使用或解约。

第15条（条款变更）

本公司可变更本条款。重要变更将于生效日的14天前在本服务上公布，或通知已登记的电子邮件地址。

第16条（准据法与管辖）

本条款以日本法为准据法。因本服务发生纠纷时，以大阪地方法院为第一审专属合意管辖法院。

关于个人信息的处理

收集的信息

姓名、姓名拼音、出生年月日、地址、电话号码、电子邮件地址、身份证件影像，法人客户另含登记事项证明书与实质控制人信息，以及包裹到货、保管、发货与请款的记录。

使用目的

身份确认、提供本服务、费用请款、依法制作与保存记录，以及回复咨询。不作其他用途。

保存期限

依据《犯罪收益转移防止法》，身份确认记录自确认之日起、交易记录自交易之日起，各保存7年。

提供给第三方

除经本人同意、法令另有规定，以及为转寄而向承运商提供收件信息外，不提供给第三方。身份证件不会提供给承运商。

披露、更正与删除的请求

本公司将依本人请求，披露、更正或停止使用所持有的个人信息。但依法负有保存义务的记录，在保存期限届满前无法删除。请联系 ruby@plus-fwd.com。

制定　2026年9月10日　·　Plus Forwarding LTD　·　特定商取引法标示